1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução sem precisar justificar o motivo.

2. PRAZO PARA TROCAS
• Aceitamos trocas de produtos em perfeito estado (com embalagem original, sem uso e com nota fiscal) em até 30 dias após o recebimento, exceto para:

• Produtos íntimos ou de higiene pessoal (vedados por lei).

• Eletrônicos com selo de garantia rompido.

3. PROCEDIMENTO PARA TROCA/DESISTÊNCIA
1️⃣ Abrir uma solicitação em nosso site ([link]) ou via WhatsApp ([número]) dentro do prazo.
2️⃣ Enviar o produto (frete por nossa conta, se houver defeito).
3️⃣ Aguardar análise (em até 5 dias úteis após recebimento no centro de trocas).
4️⃣ Opções após aprovação:

• Crédito na loja (válido por 1 ano).

• Reembolso (via método de pagamento original, em até 10 dias úteis).

4. TROCAS POR DEFEITO OU ERRO NO PEDIDO
• Em caso de defeito de fabricação ou envio errado, cobriremos frete de retorno e reenvio.
• Para acionar a garantia legal (12 meses), entre em contato conosco.

5. CONDIÇÕES PARA RECUSA
Podemos recusar a troca se o produto apresentar:
✖️ Sinais de uso, danos ou falta de acessórios.
✖️ Nota fiscal ilegível ou fora do prazo.

6. PRODUTOS PERSONALIZADOS
Itens feitos sob medida (ex.: cortinas sob medida) não são elegíveis para troca, exceto se houver defeito.

 

DÚVIDAS? Entre em contato:
📧 E-mail: contato@tudooemcasa.club
📞 Telefone: (11)3377-8668
🕒 Horário: Seg a Sex, 9h às 18h.